Контакти

кв. Новия град, ул. „Пирин“ 57, 2770 Банско

---

Временни обекти

Варна – Delta Mall

• Ниво: 1

• Период: 27.10.2025 – 25.01.2026

София – Paradise Center

• Ниво: -1

• Период: 14.11.2025 – 28.12.2025 

 

София – The Mall

• Ниво: -1
• Период: 12.11.2025 – 29.12.2025

Предлагаме безплатна доставка до автомат на BOX NOW при плащане с карта, както и безплатна доставка до офис на Еконт за поръчки на стойност над 100 €.

Във всички останали случаи доставката се заплаща от клиента съгласно актуалните тарифи на съответната куриерска фирма.

Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след направената поръчка.

В нашия онлайн магазин може да заплатите по всички удобни за вас начини :

       

• VISA Electron
• VPAY
• MasterCard
• Наложен платеж
• Visa
• Maestro
• Diners Club International

Плащанията с карта в TOFI се обработват сигурно чрез виртуален ПОС терминал на myPOS.

Как да заявите връщане или замяна

Можете да заявите връщане или замяна, като се свържете с нас на посочените телефони или чрез имейл. Най-удобният начин е да изтеглите формуляра за връщане, да го попълните и да го поставите в пратката заедно с продукта или продуктите, които желаете да върнете или замените.

Преди да изпратите пратката, моля, уведомете нашия екип, че желаете да направите връщане или замяна.

Връщане на продукт и възстановяване на сумата

Можете да се откажете от направената онлайн поръчка и да заявите връщане в срок до 14 дни от датата на получаване на продукта.

Продуктът може да бъде внимателно пробван единствено с цел установяване на неговия размер, вид и характеристики, но не трябва да бъде носен или използван. При следи от употреба, замърсяване или увреждане възстановяваната сума може да бъде намалена съобразно намалената стойност на продукта.

Моля, върнете продукта чист, без петна, миризми, повреди или други следи от употреба, по възможност в оригиналната му опаковка и с всички придружаващи го етикети и материали.

Замяна с друг размер, цвят или модел

При желание за замяна с друг размер, цвят или модел ние от TOFI можем да приемем замяната и след изтичането на 14-дневния срок, включително след един или два месеца. Тази възможност се предоставя от нас доброволно и зависи от наличността на желания продукт.

За да бъде приет за замяна, продуктът задължително трябва:

• да не е носен или използван;
• да бъде чист и без следи от употреба;
• да няма петна, миризми, замърсявания, надрасквания или повреди;
• пухът и естественият косъм да не са сплескани, намачкани или увредени;
• да бъде в оригиналната си опаковка;
• да бъде с всички етикети и придружаващи материали;
• да бъде в напълно запазен търговски вид.

Продукти, които са носени, използвани, замърсени, повредени или са с видимо намачкан пух, не могат да бъдат приети за доброволна замяна.

Разходи и адрес за изпращане

Разходите за изпращане на продукта към нас са за сметка на клиента, освен когато наш представител предварително е потвърдил, че ние от TOFI ще поемем транспортните разходи.

Към пратката трябва да бъде приложен попълнен формуляр за връщане или замяна на хартиен носител.

Продуктите трябва да бъдат изпратени чрез куриер с опция „Преглед“ до:

гр. София, офис на Еконт „Военна рампа“
Получател: „СОНЯ 11“ ЕООД
Телефон: 0897 882 146

Пратки, изпратени към нас с наложен платеж, не се приемат.

Възстановяване на сумата

След получаване и преглед на върнатия продукт ще възстановим дължимата сума в законоустановения срок. Ние от TOFI можем да задържим възстановяването до получаването на продукта или до предоставянето на доказателство, че той е изпратен към нас.

• При плащане с карта сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено плащането.
• При плащане с наложен платеж сумата се превежда по посочена от клиента банкова сметка. Във формуляра трябва да бъдат попълнени IBAN и имената на титуляря на сметката.

Изпращане на заменящия продукт

Новият продукт се изпраща след получаване и преглед на върнатия от вас продукт. Транспортните разходи по замяната са за сметка на клиента, освен ако предварително не сме уговорили друго.

Ако избраният нов продукт е на по-висока цена, разликата се доплаща. Ако желаният размер, цвят или модел не е наличен, ние от TOFI ще се свържем с вас, за да предложим друг подходящ вариант.

Няма да ви изпратим различен размер, цвят или модел без вашето предварително съгласие.

Ако продуктът не отговаря на условията за доброволна замяна, нашият екип ще се свърже с вас и той може да бъде изпратен обратно за ваша сметка.

Тези условия не ограничават законовите ви права при получен дефектен, повреден или несъответстващ продукт.

Политика за защита на лични данни

Драги потребители на онлайн магазина 

От 25 май 2018г. влезе в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да гарантира защитата на данните на физическите лица от всички държави членки на ЕС и да уеднакви регулациите за тяхната обработка.

В качеството си на администратор на лични данни по продажба на продукти в електронния магазин, Tofi отговаря на всички изисквания на новата регулация, като събира единствено данни на лицата дотолкова, доколкото са необходими за предоставянето на услугата, и ги пази отговорно и законосъобразно.

Информация относно Администратора на лични данни

1. Наименование : Соня 11 ЕООД
2. ЕИК/БУЛСТАТ :…BG 204509670………..
3. Седалище и адрес на управление:…София кв. Гео Милев…….
4. E-mail: contact@tofi.bg
5. Телефон: 0897/88 21 46

Информация относно компетентния надзорен орган

1. Наименование: Комисия за защита на личните данни
2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
3. Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
4. Телефон:02 915 3 518
5. Email:kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
6. Уеб сайт:www.cpdp.bg

Tofi осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни.

Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

Tofi събира и обработва Вашите лични данни във връзка с приемане, обработка и изпращане на поръчките извършени в електронния магазин на основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679, и по-конкретно въз основа на следното:

• Изрично получено съгласие от Вас като клиент;
• Изпълнение на задълженията като продавач на стоките предлагани в електронния магазин;

Tofi е администратор на лични данни по отношение на Вашите данни като ползватели на Електронния магазин. Спрямо личните данни, които Вие обработвате, използвайки нашите услуги, Tofi действа в качеството си на обработващ лични данни.

Цели и принципи при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни

Tofi събира и обработва личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка приемане, обработка и изпращане на поръчките извършени в електронния магазин, включително за следните цели:

• създаване на профил;

• счетоводни цели;
• защита на информационната сигурност;
• изпращане на информационни съобщения, промоционални продукти, нови продукти.

Tofi спазва следните принципи при обработката на Вашите лични данни:

• законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;
• ограничение на целите на обработване;
• съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;
• точност и актуалност на данните;
• ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;
• цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

При обработването и съхранението на личните данни, Tofi може да обработва и съхранява личните данни с цел защита следните си легитимни интереси:

• изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.

Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява Tofi?

• Регистрация на потребител в Електронния магазин/ създаване на профил/ – целта на тази операция е създаване на профил, който да бъде свързан с потребителя, чрез който да осъществявате поръчки, управлявате поръчки, извършвате справки относно поръчки. Заключение от оценката на въздействието: Въз основа на горепосочената оценка на въздействието, длъжностното лице за защита на личните данни, счита че операцията „Регистрация на потребител/ създаване на профил“ е допустима за извършване и предоставя достатъчни гаранции за защита на правата и законните интереси на субектите на данните в съответствие с изискванията на GDPR.
• Изпращане на информационни съобщения – целта на тази дейност е информиране на потребителите за предстоящи промоции, нови продукти.
• Изпращане на информационен бюлетин (нюзлетър) – целта на тази операция е администриране на процеса по изпращане на бюлетини до клиентите, които са заявили, че желаят да получават;

Tofi  обработва следните категории лични данни и информация за следните цели и на следните основания:

• Данни: Ваши индивидуализиращи данни (име и фамилия, електронна поща, държава, адрес, телефон)

• Други данни, които Tofi обработва– При влизане в нашия Електронен магазин или във Вашия профил, Tofi събира данни за използвания IP адрес.
  • Цел, за която се събират данните: Подобряване на сигурността на услугата и локализация на интерфейса, статистически и маркетингови проучвания.
  • Основания за обработка на данните: Обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна – чл. 6, ал. 1, б. (б) на GDPR. До създаването на профил на потребителя, IP адресът се събира на основание осъществяване на легитимните интереси на администратора – чл. 6, ал. 1, б. (е) от GDPR;
• Ваши данни за издаването на фактура на юридическо лице– Ако желаете да Ви бъде издадена фактура, следва да предоставите име на фирмата, ЕИК, адрес на фирмата, МОЛ.

Tofi не събира и не обработва лични данни, които се отнасят за следното:

• разкриват расов или етнически произход;
• разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
• генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.

Личните данни са събрани от Tofi от лицата, за които се отнасят.

Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

Срок на съхранение на личните Ви данни

Tofi съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила ви в Електронния магазин. След изтичането на този срок, Tofi полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне.

Tofi Ви уведомява, в случай, че срокът за съхранение на данните е необходимо да бъде удължен с оглед изпълнение на целите, изпълнение на договора, с оглед легитимни интереси на Tofi или друго.

Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни

Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани , Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез попълване на искане в свободен текст и изпратите на електронна поща: contact@tofi.bg

Tofi може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.

С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на регистрацията Ви за използване на профил услугите в електронния магазин, Вашият акаунт ще стане неактивен.

Право на достъп

Вие имате право да изискате и получите от Tofi потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.

Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с него, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.

Tofi Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.

Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но Tofi си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

Право на коригиране или попълване

Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в електронния магазин .

Tofi не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.

Право на получаване на информация

Вие можете да поискате от Tofi да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. Tofi може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.

Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни

Ако Tofi установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, ние Ви уведомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.

Лица, на които се предоставят личните ви данни

За изпращане на закупения продукт след извършване на поръчка от Ваша страна, Tofi предава необходимата информация към съответната куриерска компания, който обработва Вашите данни като администратор за целите на извършване на доставката до посочения адрес.

Чл. 16.Администраторът не извършва трансфер на вашите данни към трети държави.

Други разпоредби

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

1. Наименование: Комисия за защита на личните данни
2. Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
3. Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
4. Телефон: 02 915 3 518
5. Email: kzld@government.bg,kzld@cpdp.bg
6. Уеб сайт: www.cpdp.bg

Когато възлагате на Tofi да обработва лични данни на трето лице за целите на използването на услугата, Tofi действа в качеството на обработващ личните данни.

Tofi действа единствено по Ваша инструкция като ползвател на електронния магазин и само доколкото може да има контрол върху личните данни, които Вие обработвате. Tofi няма контрол върху съдържанието и данните, които Вие като ползвател на услугата избирате да зареди в услугата (включително ако тези данни включват или не лични данни). В този случай Tofi няма роля в процеса на взимане на решение дали ползвателят използва услугата за обработка на личните данни, за какви цели и дали същите са защитени. Съответно, отговорността на Tofi в този случай се ограничава до съобразяване с инструкциите на ползвателя на услугата съгласно договора и общите условия .

Да. На всеки клиент може да бъде издадена фактура, при условие че при поръчката е попълнена формата за фактура с коректни данни.

Фактурата се издава след приключване на поръчката и се изпраща на посочения от клиента имейл адрес.

• При плащане с наложен платеж касовият бон се издава от куриерската фирма и трябва да се съхранява заедно с фактурата.
• При плащане с карта банковото извлечение или потвърждението за извършеното картово плащане служи като платежен документ към фактурата.

Условия за пазаруване