Kontakt

Stadtteil Noviya Grad, Pirin-Str. 57, 2770 Bansko

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Temporäre Standorte

Besuchen Sie die Stände von TOFI Hausschuhe in Sofia und sehen Sie unsere Hausschuhe aus natürlichem Lammfell vor Ort.

Sofia – NDK

• Standort: bei den Pylonen vor dem NDK
• Messe: Stand von TOFI Hausschuhe
• Zeitraum: 23.10.2026 – 01.11.2026

Sofia – Zentrale Markthalle Sofia

• Standort: auf dem Parkplatz der Zentralen Markthalle (Kaufland)
• Adresse: Knyaginya Maria Luiza Blvd. 25
• Messe: Stand von TOFI Hausschuhe
• Zeitraum: 06.11.2026 – 15.11.2026

Sofia – The Mall

• Adresse: Tsarigradsko Shose Blvd. 115z
• Ebene: −2 (auf der Etage des BILLA-Markts)
• Zeitraum: 18.11.2026 – 27.12.2026

Sofia – Paradise Center

• Adresse: Cherni Vrah Blvd. 100
• Ebene: −1 (auf der Etage von Technopolis)
• Zeitraum: 19.11.2026 – 29.12.2026

Wir bieten kostenlose Lieferung an einen BOX NOW-Automaten bei Kartenzahlung, sowie kostenlose Lieferung an eine Econt-Filiale bei Bestellungen über 100 €.

In allen anderen Fällen zahlt der Kunde die Lieferung nach den aktuellen Tarifen des Kurierdienstes.

Die Lieferung dauert 1 bis 3 Werktage nach der Bestellung.

In unserem Online-Shop können Sie bezahlen, wie es Ihnen passt:

       

• VISA Electron
• VPAY
• MasterCard
• Nachnahme
• Visa
• Maestro
• Diners Club International

Kartenzahlungen bei TOFI werden sicher über ein virtuelles myPOS-Terminal abgewickelt.

So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen, indem Sie uns unter den angegebenen Telefonnummern oder per E-Mail kontaktieren. Am einfachsten laden Sie das Rücksendeformular herunter, füllen es aus und legen es zusammen mit dem Produkt oder den Produkten, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, ins Paket.

Bitte teilen Sie unserem Team vor dem Versand des Pakets mit, dass Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen.

Rückgabe eines Produkts und Rückerstattung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von einer Online-Bestellung zurücktreten und eine Rücksendung beantragen.

Das Produkt darf nur vorsichtig anprobiert werden, um Größe, Art und Eigenschaften zu prüfen, darf aber nicht getragen oder benutzt werden. Bei Gebrauchsspuren, Verschmutzung oder Schäden kann die Erstattung entsprechend dem geminderten Wert des Produkts gekürzt werden.

Bitte senden Sie das Produkt sauber zurück, ohne Flecken, Gerüche, Schäden oder andere Gebrauchsspuren, möglichst in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Begleitmaterialien.

Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell

Wenn Sie gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, können wir bei TOFI den Umtausch auch nach Ablauf der 14 Tage annehmen, auch nach einem oder zwei Monaten. Wir bieten dies freiwillig an, abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

Damit es zum Umtausch angenommen wird, muss das Produkt:

• nicht getragen oder benutzt worden sein;
• sauber und ohne Gebrauchsspuren sein;
• keine Flecken, Gerüche, Schmutz, Kratzer oder Schäden aufweisen;
• Fell und Naturhaar haben, das nicht plattgedrückt, gequetscht oder beschädigt ist;
• sich in der Originalverpackung befinden;
• alle Etiketten und Begleitmaterialien haben;
• sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

Produkte, die getragen, benutzt, verschmutzt, beschädigt sind oder sichtbar plattgedrücktes Fell haben, können nicht freiwillig umgetauscht werden.

Kosten und Versandadresse

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns trägt der Kunde, sofern unser Vertreter nicht vorab bestätigt hat, dass TOFI sie übernimmt.

Ein ausgefülltes Rücksende- oder Umtauschformular in Papierform muss dem Paket beiliegen.

Die Produkte müssen per Kurier mit der Option „Prüfen“ gesendet werden an:

Sofia, Econt-Filiale „Voenna Rampa“
Empfänger: SONYA 11 EOOD
Telefon: 0897 882 146

Per Nachnahme an uns gesendete Pakete werden nicht angenommen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist. TOFI kann die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über dessen Versand erhalten haben.

• Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf dieselbe Karte erstattet, mit der bezahlt wurde.
• Bei Nachnahme wird der Betrag auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto überwiesen. IBAN und Name des Kontoinhabers müssen im Formular angegeben werden.

Versand des Ersatzprodukts

Das neue Produkt wird versendet, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde, sofern nicht vorab anders vereinbart.

Wenn das neue Produkt teurer ist, zahlen Sie die Differenz. Ist die gewünschte Größe, Farbe oder das Modell nicht verfügbar, kontaktiert Sie TOFI, um eine andere passende Option vorzuschlagen.

Wir senden Ihnen ohne Ihre vorherige Zustimmung keine andere Größe, Farbe oder kein anderes Modell.

Wenn das Produkt die Bedingungen für einen freiwilligen Umtausch nicht erfüllt, kontaktiert Sie unser Team, und es kann auf Ihre Kosten zurückgesendet werden.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten.

Datenschutzerklärung

Liebe Nutzer des Online-Shops 

Am 25. Mai 2018 trat eine neue, von der Europäischen Union verabschiedete Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (Datenschutz-Grundverordnung) in Kraft. Die Verordnung soll den Schutz der Daten natürlicher Personen in allen EU-Mitgliedstaaten garantieren und die Regeln für ihre Verarbeitung vereinheitlichen.

Als Verantwortlicher für personenbezogene Daten beim Verkauf von Produkten im Online-Shop Tofi erfüllt alle Anforderungen der neuen Verordnung, erhebt personenbezogene Daten nur im für die Dienstleistung nötigen Umfang und speichert sie verantwortungsvoll und rechtmäßig.

Informationen über den Verantwortlichen für personenbezogene Daten

1. Firmenname: Sonya 11 EOOD
2. Firmen-ID (EIK/BULSTAT): BG 204509670
3. Sitz und Geschäftsadresse: Sofia, Bezirk Geo Milev, ul. 22 Septemvri 8
4. E-mail: contact@tofi.bg
5. Telefon: 0897/88 21 46

Informationen über die zuständige Aufsichtsbehörde

1. Name: Kommission für den Schutz personenbezogener Daten
2. Sitz: Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. 2, 1592 Sofia
3. Korrespondenzadresse: Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. 2, 1592 Sofia
4. Telefon: 02 915 3 518
5. Email:kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
6. Website:www.cpdp.bg

Tofi handelt gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr.

Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Tofi erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um im Onlineshop aufgegebene Bestellungen zu empfangen, zu bearbeiten und zu versenden, gemäß Art. 6 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2016/679, konkret auf Grundlage von:

• Ihre ausdrückliche Einwilligung als Kunde;
• Erfüllung unserer Pflichten als Verkäufer der im Online-Shop angebotenen Waren;

Tofi ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten als Nutzer des Onlineshops. Für personenbezogene Daten, die Sie mit unseren Diensten verarbeiten, Tofi handelt als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten.

Zwecke und Grundsätze der Erhebung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Tofi erhebt und verarbeitet die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, um im Onlineshop aufgegebene Bestellungen zu empfangen, zu bearbeiten und zu versenden, einschließlich zu folgenden Zwecken:

• Erstellung eines Kontos;

• Buchhaltungszwecke;
• Schutz der Informationssicherheit;
• Versand von Informationsnachrichten über Aktionen und neue Produkte.

Tofi befolgt bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten diese Grundsätze:

• Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz;
• Zweckbindung;
• Zweckbindung und Datenminimierung;
• Richtigkeit und Aktualität der Daten;
• Speicherbegrenzung auf das für die Zwecke Erforderliche;
• Integrität und Vertraulichkeit der Verarbeitung sowie ein angemessenes Sicherheitsniveau für personenbezogene Daten.

Bei der Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten Tofi kann personenbezogene Daten zum Schutz folgender berechtigter Interessen verarbeiten und speichern:

• Erfüllung seiner Pflichten gegenüber der Nationalen Steuerbehörde, dem Innenministerium und anderen staatlichen und kommunalen Behörden.

Welche Arten personenbezogener Daten erhebt, verarbeitet und speichert Tofi?

• Nutzerregistrierung im Onlineshop (Kontoerstellung) – Zweck dieses Vorgangs ist die Erstellung eines mit dem Nutzer verknüpften Kontos, über das Sie Bestellungen aufgeben, verwalten und prüfen. Ergebnis der Folgenabschätzung: Auf Grundlage der Folgenabschätzung hält der Datenschutzbeauftragte den Vorgang „Nutzerregistrierung / Kontoerstellung“ für zulässig und für ausreichend garantierend für die Rechte und berechtigten Interessen der betroffenen Personen gemäß DSGVO.
• Versand von Informationsnachrichten – Zweck ist es, Nutzer über bevorstehende Aktionen und neue Produkte zu informieren.
• Versand eines Newsletters – Zweck ist die Verwaltung des Newsletterversands an Kunden, die ihn erhalten möchten;

Tofi  verarbeitet die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und Informationen zu folgenden Zwecken und auf folgenden Grundlagen:

• Daten: Ihre Identifikationsdaten (Vor- und Nachname, E-Mail, Land, Adresse, Telefon)

• Weitere Daten, die Tofi verarbeitet– Wenn Sie unseren Online-Shop oder Ihr Konto betreten, Tofi erfasst Daten über die verwendete IP-Adresse.
  • Zweck der Datenerhebung: Verbesserung der Sicherheit des Dienstes und Lokalisierung der Oberfläche, statistische und Marketingforschung.
  • Rechtsgrundlagen der Verarbeitung: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bis der Nutzer ein Konto erstellt, wird die IP-Adresse auf Grundlage der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erhoben – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO;
• Ihre Daten für die Ausstellung einer Firmenrechnung– Wenn Sie eine Rechnung wünschen, müssen Sie Firmenname, Steuernummer (UIC), Firmenadresse und Geschäftsführer angeben.

Tofi erhebt oder verarbeitet keine personenbezogenen Daten, die:

• die rassische oder ethnische Herkunft offenbaren;
• politische, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder eine Gewerkschaftszugehörigkeit offenbaren;
• genetische und biometrische Daten, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung.

Personenbezogene Daten werden erhoben von Tofi von den Personen, auf die sie sich beziehen.

Das Unternehmen führt keine automatisierten Entscheidungen mit Daten durch.

Wie lange Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden

Tofi speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als Ihr Konto im Onlineshop besteht. Danach Tofi unternimmt die notwendigen Schritte, um all Ihre Daten unverzüglich zu löschen und zu vernichten.

Tofi benachrichtigt Sie, wenn die Speicherdauer verlängert werden muss, um die Zwecke zu erfüllen, den Vertrag auszuführen oder für berechtigte Interessen von Tofi oder aus anderen Gründen.

Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise weiter verarbeitet werden, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie einen formlosen Antrag per E-Mail senden an: contact@tofi.bg

Tofi kann Sie bitten, Ihre Identität als betroffene Person zu bestätigen.

Wenn Sie die Einwilligung für personenbezogene Daten widerrufen, die zur Erstellung und Führung Ihres Kontos im Onlineshop nötig sind, wird Ihr Konto inaktiv.

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Sie haben das Recht, zu verlangen und zu erhalten von Tofi Bestätigung, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Sie haben das Recht auf Zugang zu den Sie betreffenden Daten sowie auf Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden.

Tofi stellt Ihnen auf Anfrage eine Kopie der über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten in elektronischer oder anderer geeigneter Form zur Verfügung.

Der Zugang zu den Daten ist kostenlos, aber Tofi behält sich das Recht vor, für wiederholte oder übermäßige Anfragen eine Verwaltungsgebühr zu erheben.

Recht auf Berichtigung

Sie können unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten direkt über Ihr Konto im Onlineshop berichtigen oder ergänzen.

Tofi löscht keine Daten, die es gesetzlich aufbewahren muss, auch zur Abwehr von Rechtsansprüchen oder zum Nachweis seiner Rechte.

Recht auf Information

Sie können verlangen Tofi Sie über alle Empfänger zu informieren, denen personenbezogene Daten offengelegt wurden, die Gegenstand eines Antrags auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung sind. Tofi kann die Bereitstellung dieser Informationen ablehnen, wenn sie unmöglich ist oder unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

Ihre Rechte bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten

Wenn Tofi eine Verletzung Ihrer personenbezogenen Daten feststellt, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen kann, benachrichtigen wir Sie unverzüglich über die Verletzung und die ergriffenen oder geplanten Maßnahmen.

An wen Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden

Um das gekaufte Produkt nach Ihrer Bestellung zu versenden, Tofi gibt die nötigen Informationen an den Kurierdienst weiter, der Ihre Daten als Verantwortlicher zum Zweck der Zustellung an die angegebene Adresse verarbeitet.

Art. 16.Der Verantwortliche übermittelt Ihre Daten nicht in Drittländer.

Sonstige Bestimmungen

Werden Ihre Rechte nach den obigen Regeln oder dem geltenden Datenschutzrecht verletzt, haben Sie das Recht, bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten wie folgt Beschwerde einzulegen:

1. Name: Kommission für den Schutz personenbezogener Daten
2. Sitz: Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. 2, 1592 Sofia
3. Korrespondenzadresse: Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. 2, 1592 Sofia
4. Telefon: 02 915 3 518
5. Email: kzld@government.bg,kzld@cpdp.bg
6. Website: www.cpdp.bg

Wenn Sie beauftragen Tofi personenbezogene Daten eines Dritten für die Nutzung des Dienstes zu verarbeiten, Tofi handelt als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten.

Tofi handelt nur auf Ihre Anweisung als Nutzer des Onlineshops und nur in dem Umfang, in dem es die von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten kontrollieren kann. Tofi hat keine Kontrolle über Inhalte und Daten, die Sie als Nutzer in den Dienst hochladen (ob mit oder ohne personenbezogene Daten). In diesem Fall Tofi hat keine Rolle bei der Entscheidung, ob der Nutzer den Dienst zur Verarbeitung personenbezogener Daten nutzt, zu welchen Zwecken und ob sie geschützt sind. Dementsprechend ist die Verantwortung von Tofi beschränkt sich in diesem Fall auf die Befolgung der Anweisungen des Nutzers gemäß Vertrag und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja. Jeder Kunde kann eine Rechnung erhalten, sofern das Rechnungsformular bei der Bestellung mit korrekten Angaben ausgefüllt wird.

Die Rechnung wird nach Abschluss der Bestellung ausgestellt und an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

• Bei Nachnahme stellt der Kurierdienst den Beleg aus; er sollte zusammen mit der Rechnung aufbewahrt werden.
• Bei Kartenzahlung dient der Kontoauszug oder die Bestätigung der Kartenzahlung als Zahlungsbeleg für die Rechnung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen